이클립스 배송 공지 및 일반 판매 안내

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작성자 별빛바다 댓글 5건 조회 1,547회 작성일 20-12-01 00:53

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이클립스 출시 이벤트를 통해 출고되었던 제품들의 일부 배송 문제에 대해 안내합니다. 


1. 일부 화물의 배송이 평소보다 며칠 늦은 이유

이번 배송을 맡은 저희 물류 파트너는 포장 작업과 발송을 순차대로 진행하였습니다. 그런데 당시 대형 인터넷 쇼핑몰의 행사로 물류량이 많아 배송사의 간선 하차 작업이 순차적으로 진행되지 못하였습니다. 때문에 일부 화물의 배송 기간이 평소보다 더 오래 걸렸습니다. 다음 제품 발송부터는 이런 점을 고려하여 충분히 여유를 두어 발송하겠습니다.


2. 박스 파손 문제

이클립스는 현재까지 저희가 취급한 품목 중에서 가장 부피가 크고 무거운 게임입니다그래서 저희는 부득이하게 외부 박스 손상에 대한 보상이 불가함을 안내하고, 전문 물류 업체를 통해 제품 포장과 배송을 진행했습니다. 현재까지 저희에게 박스 손상으로 보고된 건은 총 3건이며그중 모서리가 찢긴 등의 심각한 손상은 2건입니다이는 그동안 저희가 취급한 다른 게임들의 손상 건 보고 대비 매우 낮은 수치로, 이번 배송에서 박스 파손 문제가 심각한 수준으로 보고되지는 않았습니다. 하지만 완충재 사용이 부족했다는 평가를 받았으며, 그럼에도 파손 제품에 대한 보상이 불가함을 안내하여 구매자분들에게 다소 아쉬움을 남겼습니다. 저희는 완충재 사용 방법이 적절하지 못했음과 융통성이 부족했던 저희 응대를 인정하고, 이에 대해 고개 숙여 사과의 말씀을 드립니다. 또한 이를 계기로, 포장 작업에 대한 내부 가이드를 한층 강화하여 배송 사고를 더욱 줄일 것을 약속드립니다.


3. 일반 판매

일반판매는 12월 1일부터 시작하며, 아래와 같이 이중 박스를 사용함으로써, 포장을 더욱 강화하여 출고합니다.

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아울러, 현재 담당자(대표)가 병중이라 2주 전부터 갱신 예정이던 신작 정리 소식이 계속 지연되고 있습니다

예상보다 회복이 더뎌져 미리 알리지 못한 점 양해 말씀 구합니다. 빠르게 회복하여 12월 소식지로 찾아뵙겠습니다.


댓글목록

past2now님의 댓글

past2now 작성일

쾌유를 빕니다.

별빛휘날리며님의 댓글

별빛휘날리며 작성일

YeongmunLee님의 댓글

YeongmunLee 작성일

쾌유를 바랍니다

yupyup님의 댓글

yupyup 작성일

하루빨리 나으시길 바랍니다.