이클립스 순차 배송 관련 안내

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작성자 별빛바다 댓글 9건 조회 912회 작성일 20-11-12 11:14

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이클립스 배송이 늦다는 문의가 많아 확인 후에 알립니다.


이클립스와 포가튼 워터스는 미리 공지했던 대로, 11월 9일부터 배송이 시작되었고, 10일까지의 주문 건은 11월 9일부터 3일에 걸쳐 어제까지 모두 출고했습니다. 그리고 10일 이후 주문 건도 모두 1일 이내에 발송하고 있습니다. 최근 택배 회사의 물류 처리량이 많아 익일 배송이 되지 않는 지역들이 더러 있습니다. 하지만 배송기간은 판매 페이지에 안내된 바와 같이 영업일 기준 2~5일(도서산간 지방은 예외)이며, 이 기준을 초과하지 않는다면 저희가 택배 회사에 배송 지연을 사유로 항의하기는 어렵습니다. 

다만, 발송 과정에서 순차 발송되지 않은 물량이 있었습니다. 이하는 이에 대한 물류 회사 측의 안내입니다.

 

11월 10일까지의 주문건중 포가튼 워터스와 이클립스는 전량 출고 했습니다. 다만, 워낙 부피가 큰 이클립스가 택배사 사정(코리아세일페스타 및 11번가 11절행사 등)으로 기사님께서 간선상차(작은트럭에서 큰트럭)를 다 하지 못해 오늘 조기간선차(오전중 작은트럭에서 큰트럭)에 상차하기로 했습니다. 이 과정에서 주문순서가 아닌 기사님 임의 순서로 상차를 하다보니 순차 발송이 되지 않았는데 이미 창고에서 출고된 이후라 저희도 택배사 사정에 따를수 밖에 없는 점 이해해 주세요. 


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이후 발송 건부터는 저희가 물류회사와 함께 더 노력하겠습니다. 

저희 제품의 배송 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.


댓글목록

yupyup님의 댓글

yupyup 작성일

이런내용을 진작 알려주셨어야 했어요..  사람들이 궁금해서 문의글 넣기전에요..

별빛바다님의 댓글의 댓글

별빛바다 작성일

안녕하세요. 저희 공지가 늦어 죄송합니다. 공식 답변을 위해서는 물류회사와 택배회사를 통한 확인 절차가 필요했습니다. 의견 감사합니다.

MyungSuWoo님의 댓글

MyungSuWoo 작성일

저는 첫날 주문했는데 왜 오늘 출고가됐을까요? 신기하네???

별빛바다님의 댓글의 댓글

별빛바다 작성일

출고는 이미 며칠 전에 진행되었습니다. 그런데 택배회사 물류량이 많아 택배회사 센터에서 간선 상차 작업이 지연되었고, 그 과정에서 화물이 섞여 순차 배송되지 않았습니다(송장 조회 상 출고 및 인수는 물류회사에서 센터로 이동 후에 체크하는 구조라고 합니다.) 만약 계속 배송 진행이 되지 않는다면 대한통운 고객센터 혹은 저희 CONTACT란을 통해 문의하여 주십시오. 감사합니다.

박진우1님의 댓글

박진우1 작성일

첫날 주문인데 아직 집화처리도 안했네요...이건좀 아닌것같습니다

holmes0319님의 댓글

holmes0319 작성일

별빛바다님의 댓글의 댓글

별빛바다 작성일

확인 및 제보 감사합니다. 참고하겠습니다.

wjd5280님의 댓글

wjd5280 작성일

잘받았습니다. 규칙서 원본으로 좀 올려주시면 안 될까요?
출력해서 보고 싶은데 너무 깨져보입니다.

별빛바다님의 댓글의 댓글

별빛바다 작성일

웹 게시용은 참고용으로 등록한 자료로서, 출력용이 아닙니다. 출력물은 제품에 포함된 규칙서를 참고하여 주십시오.